Отзывы

Написать

  • Юлия Калачева оценил на
    написал 31 января в 22:40
    Достоинства
    Доброжелательный и обходительный персонал, низкие цены по сравнению с другими салонами
    Недостатки
    Не обнаружили
    Комментарий
    Друзья подарили нам с мужем подарочный сертификат. Сначала обрадовалась, наконец-то долгожданный скоро долгожданный отдых — подумала я, а позже увидела несколько плохих отзывов и честно говоря немного напряглась…
    По приходу в салон мы были готовы ко всему, но какого было наше удивление, что все что было написано в негативных комментариях — неправда!!! Девочки окружили нас вниманием и заботой! Нас встретила доброжелательный администратор, мастера предлагали разные скрабы и обертывания на выбор, рассказали какие их особенности и эффект, а после сделали шикарный массаж! Нам так понравилось парение в бочке, что мы уже решили поставить такую же на дачу))) Мы очень хорошо отдохнули!
    Мы однозначно решили сделать традицией регулярный совместный поход с мужем в спа! Желаем Бон салону процветания и благодарных клиентов, большое спасибо за вашу чуткую работу!!
    6 6
    Ответить
  • Марина оценил специалиста этого места Марину Вячеславовну Викулину на
    написал про специалиста 11 декабря 2020 в 18:06
    Уютный салон, можно попить вкусного чая)). Марина прекрасный специалист, я прошла всего несколько процедур лазерной эпиляции, а такое ощущение, как будто знакома с ней 100 лет.) Результатом довольна!
    2 1
    Ответить
  • Филиппова Татьяна Валентиновна оценил на
    написал 4 июля в 18:06
    Достоинства
    понравились цены на услуги, немного ниже, чем в других салонах…
    Недостатки
    при записи на сеанс потребовали сделать ПРЕДОПЛАТУ в 1000 руб Я была в шоке.
    Комментарий
    Как можно просить предоплату за еще не предоставленные услуги?
    А если я не смогу приехать по объективным причинам, салон деньги оставляет очевидно себе-типа, вот вам наказание за то, что не явились?
    Дата оказания услуги
    4.07.2021
    Описание специалиста
    ресепционистка
    0 1
    Ответить
    • Уважаемая Татьяна Валентиновна, как говорится: «Ничто не вселяет уверенность в клиента так сильно, как предоплата». Это конечно шутка, но к сожалению таковы современные реалии.
      Мы ежедневно сталкиваемся с такими клиентами, как например «сегодня хочу-немогу», а завтра перехотела или забыла, да и просто с такими клиентами, которым за радость записаться в несколько салонов и не придти и даже не предупредить, не брать трубки и т.д.
      Именно поэтому существует предоплата на спа услуги, чтобы оградить салон от таких своенравных гостей, и дать возможность другим адекватным гостям воспользоваться качественными услугами по доступным ценам.
      Надеемся на Ваше понимание!
      1 0
      Ответить
  • Алёна оценил на
    написал 27 июня в 16:27
    Достоинства
    Приняли без задержек. Админ доброжелательный. Была на подобных процедурах 1 раз и с первых минут полностью расслабилась.
    Наш мастер была Кристина и мы с мамой ей безумно благодарны. Очень приятная девушка, излучающая вайб спокойствия. Я на весь день забыла о заботах и рабочих стрессах. Спасибо огромное, вернёмся снова ️
    Недостатки
    Не выявила
    0 0
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 12 июня в 18:26
    Достоинства
    Неожиданно мне посчастливилось посетить Бонсалон. Была приятно удивлена! Прекрасная атмосфера, дружелюбный персонал. Массаж на высоком уровне. Вышла счастливая и обновлённая)))
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    2 0
    Ответить
  • Кристина оценил на
    написал 22 апреля в 11:53
    Недостатки
    Ужасный сервис. Хамство клиенту, переход на личности, отказ в возврате денег — вот что вы получите, если вдруг не сможете прийти на процедуру и попытаетесь заранее её перенести.
    Директор просто трус — вообще не решает вопросы с клиентами и все скидывает на администратора, которая какая-то его очень близкая знакомая и может не стесняясь посылать клиентов и не брать трубки.
    Отсутствует половина услуг по прайсу — мастер у них уволился (и я могу его понять), а остальные услуги с нереально завышенным ценником. Например, маска для лица — 500₽. Вам просто из баночки нанесут на лицо маску и возьмут за это 500₽. Сервис, качество и цена — всё мимо. Не желаю никому попадать в это место.
    Дата оказания услуги
    Можно ничего не отправлять руководителю, ему пофиг на сервис в его салоне.
    Описание специалиста
    Можно ничего не отправлять руководителю, ему пофиг на сервис в его салоне.
    2 2
    Ответить
    • Уважаемая, Кристина Львовна!
      Читая ваш отзыв мы очень удивлены какая же вы «актриса»! Начнем по порядку, чтобы читающим ваш «отзыв» было действительно понятно что и как происходило.
      Вы обратились к нам с просьбой записать вас на процедуру. Еще при записи вы дали понять, что сомневаетесь придете вы или нет, тогда мы попросили вас записаться тогда, когда будете на 100% уверены, что придете, вы написали что уверена и записались. При этом уточнили за какое время можно отменить запись (если например заболеете). К слову, вы записали на 9:00 в воскресенье, отмена возможна была до 9:00 субботы.
      В пятницу поздно вечером вы просите отменить запись с причиной что вас не будет в городе! Исходя из этого был сделан вывод, что весь ваш поступок был спланирован, чтобы занять чужое место и самой не прийти. Такое поведение мы считаем оскорбительным!
      После сложившейся ситуации при общении с сотрудниками салона вы начали грубить, хамить, кричать и оскорблять администраторов, а после одного визита в салон вы КИНУЛИ АППАРАТ ЭКВАЙРИНГА в администратора!!! Все телефонные разговоры записываются, а салон находится под видеонаблюдением! После такого неадекватного поведения было принято решение общаться с вами только в юридической плоскости: письменный запрос — письменный ответ. Отказ в возврате средств это не прихоть директора, а абсолютно законное решение, поэтому жадность тут не причем.
      После нескольких дней вы одумались (КАК НАМ КАЗАЛОСЬ), пришли в салон, вручили коробку конфет администратору (которого оскорбили и в которого кинули аппарат), записались на процедуру.
      Процедуру провели в полном регламенте с соблюдением протокола опытным косметологом. С прайсом вы были ознакомлены тоже заранее при записи. Чего вы ожидали от нанесения маски на лицо — не известно! Возможно вы хотели маску и при этом танец косметолога с бубнами или возможно концерт по заявкам на заднем фоне?! Нам до сих пор неизвестно! P.S. похлопывание пальчиками по лицу — это вбивание маски после ее нанесения.
      Искренне надеемся, что наше разъяснение ситуации с данной особой поможет всем разобраться на чьей стороне правда.
      Так же хотим отметить, что у на с любимых и не любимых клиентов! Свою работу мы ответственно выполняем со всеми одинаково!
      Кристина Львовна, во всем вашем тексте чувствуется ваша надменность, ужасное воспитание, неуважительность к людям, желание «напакостить» и чувство что вам все должны и обязаны. Но старинная мудрость гласит — поступай так, как хочешь чтобы поступали с тобой. Задумайтесь над своим поведением..
      Мы любим своих клиентов, и они нас тоже! Ежедневно получаем десятки слов благодарности за проделанную работу. Но с таким хамским поведением как у вас дело иметь не хотим.
      Желаем вам всего доброго, пусть в вашей жизни царит мир и гармония)
      3 1
      Ответить
      • Филиппова Татьяна Валентиновна написал 4 июля в 18:14
        может клиентка и хамка и грубиянка, но я не вижу криминала в том, что она отменила процедуру еще в пятницу вечером, то есть, заранее, не нарушила ваших правил (до 9 утра субботы)
        Собственно с чего всё и началось…
        0 0
        Ответить
        • Данная клиентка прекрасно понимала, что не придет, но все равно записалась и отменила в последний момент. Сработал закон бумеранга.
          0 0
          Ответить
  • Анна оценил на
    написал 18 февраля в 14:16
    Достоинства
    Приятные цены, интерьер, местоположение
    Недостатки
    Всем доброго вечера,хотя после посещения данного заведения, он не будет у вас добрым! Приходили с мужем на спа программу для двоих и остались в полнейшем ужасе от обслуживания!!!
    Начнем с самого начала, по прибытию в данное место с нами никто не поздоровался,из-за стойки никто не встал. Вывески на дверях никаких, внутри тоже. Туда ли мы попали вообще…по интерьеру похоже,ладно сами увидели бахилы,надели. Прошли ближе к стойке,парень привстал,поздоровался,сказал снять верхнюю одежду. Подошла мастер девушка,отвела нас дальше.Ничего не объяснив по спа программе,не представившись,указала на сменное белье,тапки,и как будем готовы нажать на кнопку.Более всего удивило,что она была одна!!!Хотя спа НА ДВОИХ! Мы подумали, что второй мастер присоединиться позже.
    Сначала нас ждала бочка на двоих,нас туда посадила девушка и ушла. Вернулась снова одна, спросили будет ли еще мастер или она одна будет на двоих людей,ответ оказался ОШЕЛОМЛЯЮЩИМ-ОДНА НА СПА ДЛЯ ДВОИХ!!!!
    Вызвали администратора, он подтвердил ее слова! на СПА ДЛЯ ДВОИХ зачем люди ходят вместе?ЧТОБЫ ВМЕСТЕ ПРОВЕСТИ ЭТО ВРЕМЯ!Насладиться,отдохнуть! А не чтоб, одна мастер уделяля время на одного по очереди!!!!
    Поведение админа не соответствует его должности и месту! Не спа салон, а будто рынок какой-то! Что-то мямлил,спорил,перебивал,огрызался,тогда я повысила тон,на что он начал ОРАТЬ НА НАС!вы что сума сошли!!???вы своего псевдо админа научили бы клиентоориентированности!!!!Мы за что деньги платим???Что бы нас ждало такое разочарование,что для двоих мы будем сидеть по очереди и скучать!!!! Ни по телефону при записи нас никто не предупредил,ни лично админ,ни мастер перед процедурой! УЖ МНОГО ЛЕТ в разных городах любим ходить на СПА ДЛЯ ДВОИХ,чтобы лежать,наслаждаться вместе,не теряя времени,не скучая и тд!!!НО НЕ У ВАС!!!
    Комментарий
    Орущий на клиентов псевдо админ парень! Не соответствующий своей должности и месту!!!!
    Дата оказания услуги
    15.02.2021
    Описание специалиста
    Админ парень, мастер молодая девушка
    9 6
    Ответить
    • Анна, даже в тоне вашего сообщения чувствуется ваша надменность и что вам все всё должны. Ваше поведение в салоне было неприемлемым, вы хамили, огрызались. С вами пытались спокойно поговорить, но вы перебивали, повышали голос. Такое поведение любого человека выведет из себя.
      Если гостя интересует какая либо информация, мы ее никогда не скрываем и не обманываем, всегда говорим прямо. Вы могли уточнить всю информацию по телефону при записи. Обо всем никогда невозможно предупредить! Если для вас принципиальны какие-то моменты: сколько мастеров работает, пол мастера, время процедуры и другие — спросите при записи.
      Мы имеем сотни положительных отзывов и довольных гостей, они покупают подарочные сертификаты своим близким, именно поэтому открыли вторую спа зону в нашем салоне, и обе уже расписаны на неделю вперед с утра до вечера.
      Мы имеем большой опыт работы, все программы отработаны и наличие одного мастера в стандартной программе ничуть не помешало бы вам полноценно отдохнуть, стоило лишь довериться и расслабиться, вместо криков, угроз и хамства сотрудникам. Или выбрать вип формат, где работают сразу два мастера, так как время процедур пилинга и массажа увеличено.
      5 3
      Ответить
    • Наталья В. написал 20 февраля в 0:53 , отредактирован 11 июня в 10:58
      Анна, а у меня вопрос такой: А почему вы сами по телефону не уточнили вопрос который вас волновал? Почему Вы считаете что вам кто-то что-то должен? Спуститесь с небес! Вас волнует-вы и уточняйте, перед тем как записаться! Лично я являюсь постоянным клиентом в данном салоне и никаких нареканий не было. Зачем устраивать дискуссию и показывать своё Я? Лично я считаю, косяк за вами, не уточнив всей инфы — вы идёте в этот салон что бы просто поскандалить! Самим не смешно? Всего доброго. А Bon Salon процветания и побольше благодарных клиентов.
      7 10
      Ответить
      • Анастасия написал 26 февраля в 10:48
        А у меня складывается ощущение, что это их соседи пишут) была у них года два назад, все очень приятные и вежливые. Но пока искала салон, примерила, что там в соседях их два)
        4 2
        Ответить
        • Филиппова Татьяна Валентиновна написал 4 июля в 18:22 , отредактирован 6 июля в 8:28
          какие «соседи»? конкуренты хотите сказать?
          0 0
          Ответить
  • Любовь оценил на
    написал 18 февраля в 14:10
    Достоинства
    Нормальная косметолог вроде как
    Недостатки
    Ужасная секретарша которая не стесняясь и без всякого зазора тебя встречает с орами и криками с порога!! очень классно конечно, мне хотелось сразу уйти от туда, такие люди сразу портят всю атмосферу и общий вид салона!! Капец конечно ‍ ️ ‍ ️
    Дата оказания услуги
    17 февраля
    Описание специалиста
    Секретарь, не знаю имени
    3 4
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 11 января в 19:06
    Недостатки
    После чистки лица, вот такое вот чистое лицо, лечим гнойники
    Дата оказания услуги
    09.01.2021
    Описание специалиста
    Косметолог
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    0 2
    Ответить
    • Добрый день!

      Во-первых, у нас не было ни одной Елены 09.01, возможно вы были не в нашем салоне или имеете корыстные цели оклеветать наш салон, возможно конкурент.

      Во-вторых, воспалительные процессы после чистки это абсолютно нормальное явление и зачастую происходят не из-за косметолога (так как все материалы и инструменты стерильны, а протокол процедуры выполняется строго и безукоризненно), а из-за индивидуальных особенностей человека и кожи, и поведения клиента после чистки. Например, трогали грязными руками, надели грязную маску, участки кожи контактировали с другими грязными предметами одежды.

      Считаем данным отзыв подставным, так как жалоб от клиентов не получали, а идентифицировать клиента не является возможным.
      2 3
      Ответить
  • Федя Н оценил на
    написал 4 января в 22:19
    Достоинства
    Хорошие массажисты и косметолог.
    Недостатки
    Худший СПА салон, в котором когда-либо были с девушкой. У девушки по итогу программы (SPA курорт) должно было быть чаепитие в СПА зоне. Ближе к концу программы ей сказали, что она по времени уже не успевает и эту СПА зону нужно освободить под следующих клиентов, а чаепитие ей могут перенести в коридор или кабинет косметолога!!! О том, что она не успевает по времени ей тоже никто заранее не сообщил, просто поставили по итогу перед фактом. При попытке связаться с директором тот начал хамить и кричать на девушку. Больше сюда никогда не придем!
    Дата оказания услуги
    04.01.2021
    Описание специалиста
    Администратор, директор (Александр).
    15 8
    Ответить
    • Впервые сталкиваемся с настолько скандальными гостями! Настоящий потребительский терроризм! Из-за такой мелочи как чаепитие (попросили попить в другом кабинете или зоне ресепшн из-за техническим накладок) устроили нереальный скандал, отказывались платить за оказанные услуги в полном объеме, а потом требовали скидку 800 рублей за чай!! И только наряд ПОЛИЦИИ смог вразумить данных гостей и заставить оплатить счет.
      Все клиенты, которые стали случайными свидетелями этой ситуации были в огромном шоке от поведения данной пары!
      7 14
      Ответить
      • Федя Н написал 7 января в 1:02
        Это были не технические накладки, а ужасная работа менеджера, неспособного грамотно распределить гостей по времени. Нас просто выгнали в коридор со всеми вещами из-за того, что им нужно было принять следующих гостей. Просили скидку не 800, а 500 рублей. И было бы достаточно скидки в 100 рублей, пока директор не начал кричать на девушку. Наряд полиции мы сами и ожидали, услышали от них грамотные советы по противодействию такому безответственному сервису салона. В шоке от работы Бон салона были его же сотрудники, что очень показательно…
        14 6
        Ответить
  • Света Болдарева оценила на
    написала 8 декабря 2020 в 22:26
    Достоинства
    Приятная атмосфера, внимательный персонал и доступные цены!!!
    Недостатки
    Все было супер!!
    Комментарий
    Шикарный салон! Я до сих пор переполнена эмоциями и благодарности девочкам за проведенную работу! Мы с супругом очень хорошо отдохнули и расслабились!!! Однозначно всем рекомендую спа отдых в Бон салон причем по очень доступным ценам!
    0 4
    Ответить
  • Владислав оценил на
    написал 3 сентября 2020 в 18:23
    Комментарий
    Покупал сертификат в подарок близким людям в марте этого года, но по известным причинам салон закрыли на карантин. Затем по состоянию здоровья не было возможности воспользоваться услугой. В итоге срок действия сертификата истек. В салоне отказались пойти навстречу, их не смущает, что до настоящего времени они пользуются чужими деньгами. Возвращать средства за неоказанную услугу наотрез отказываются. Чтобы решить данный вопрос просят 500 рублей.
    Считаю, что это совершенно неадекватный нечестный подход к клиентам, который может негативно отразиться на репутации заведения.
    Сильно разочарован, посетить это место вряд ли когда-нибудь захочется. Уверен, в подобной ситуации оказались многие люди.
    Дата оказания услуги
    07.06.2020
    Описание специалиста
    администратор
    6 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 октября 2020 в 14:25
      Владислав, в виду сложившихся обстоятельств (карантин) мы продлевали все купленные сертификаты на срок бОльший, чем мы были в карантине.
      В связи с все теми же событиями стоимость на СПА программы немного повысилась в связи с увеличением закупочных цен абсолютно на все материалы (на некоторые материалы закупка повысилась в несколько раз). Только поэтому вам было предложено доплатить разницу в ценах (чтобы не пропал сертификат), так как вы обратились к нам уже после окончания срока продления сертификатов.
      Надеемся на ваше понимание.
      1 3
      Ответить
      • Владислав написал 7 ноября 2020 в 22:30
        Уточните пожалуйста, под бОльшим сроком, что подразумевается? Или Вы сообщаете всем клиентам разную информацию, удобную для Вас?!)
        Первично при обращении, с Вашей стороны было заявлено, что Вы продлевали действие сертификатов на срок в Три месяца, а находились на карантине больше Двух месяцев. Когда выяснилось, что  сертификат с учетом периода продления, еще действует (оставалось 4 дня), Вы заявили, что продлевали  на самом деле только на Два месяца!)
        Совершенно понимаю, что закупочные материалы возросли в цене, но ничто не мешало Вам закупить материалы заранее под оказание услуг Сразу после получения денег. Вместе с тем, Вы фактически уже полгода пользуетесь чужими деньгами бесплатно.
        К сожалению, никак не могу понять нарушения Закона о защите прав потребителей со стороны Вашей компании: я заблаговременно приобретал услугу, а не картонку за 4000 рублей. Деньги переданы, а услуга не оказана…
        1 0
        Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 18 марта 2020 в 9:38
    Хожу на лазерную эпиляцию к Марине. Сказать что не больно не могу, временами чувствительно. Но что для меня намного важнее — все более заметный с каждым разом результат! Марина не пропустит ни одного нежелательного волоска, за что ей огромное спасибо!!!
    1 0
    Ответить
  • Светлана оценил на
    написал 30 ноября 2019 в 21:51
    Отвратительная работа мастера на 2 часа 40 минут, дизайн те тот что был заявлен, в покрытии проплешины, цену взяли за снятие, покрытие манирбр и дизацн 1750, хотя с учётом прайса должно быть 1600, на обращения администрация не реагирует
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    1 0
    Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 22 ноября 2019 в 0:52
    Очень нравится этот салон, цены не кусаются, вежливое отношение к клиенту) делаю лазерную эпиляцию у Марины Вячеславовны, результат поражает) мастер делает все аккуратно, мне были даны все рекомендации по уходу за кожей) с удовольствием прохожу свой курс :)
    1 1
    Ответить
  • Елена Ефимова оценил на
    написал 21 ноября 2019 в 19:38
    Прекрасный салон! Хожу сюда с превеликим удовольствием! Пользуюсь услугами косметолога и прекрасной девушки Марины! Хожу на лазерную эпиляцию, делаю пилинг и маски! Каждый визит — праздник! Однозначно рекомендую всем!
    1 1
    Ответить
  • екатерина таврова оценил на
    написал 20 ноября 2019 в 18:49
    Рассказала про Бон Салон мне моя подруга, а конкретно про косметолога Ирину Пронину! Хожу к ней вот уже третий год! Лазерная эпиляция, LPG, лазерный липолиз. То, что я довольна, это ни чего не сказать! Кожа и силуэт на теле очень изменились, подтянулись бока и живот, волоски под мышками и бикини вообще не растут, все гладко, сейчас из редка хожу на поддержание гладкости! ИРИНА отличный мастер своего дела! Ей можно доверить и лицо и тело!!
    2 0
    Ответить
  • Елизавета написал 9 ноября 2019 в 18:11 , отредактирован 11 ноября 2019 в 10:54
    Расскажу о своем опыте лазерной эпиляции.
    Количество процедур: 7
    Зоны: тотальное бикини; подмышки; голени
    Тип волос: темные жесткие волосы
    Тип кожи: не белая, слегка смуглая, быстро загораю, редко не сильно обгораю, в основном в жарких странах.
     
    До лазерной эпиляции я пробовала практически все способы удаления волос. Последнее что делала это шугаринг (сахарной пастой). После этой процедуры у меня ужасно врастали волосы, т.к. кожа очень плотная. После врастания оставались пигментные пятна, от которых практически невозможно избавиться.

    Однажды, увидев рекламу Bon Salon в Instagram решила сходить в салон на восковую эпиляцию, тем более салон находился рядом с домом. Именно на процедуре восковой эпиляции меня косметолог Ирина и уговорила на лазерную эпиляцию. Я решила попробовать. Тем более я попала ещё на какую то акцию, и за процедуру заплатила меньше, чем положено. Сделала первую процедуру и меня результат просто поразил! Волос в половину стало меньше. Стала ходить каждый месяц на процедуры, не пропускала. Ирина рассказала, что лазер помимо того, что избавляет от нежелательных волос, ещё и омолаживает кожу. И это действительно так! С каждым разом пигментные пятна и вросшие волосы исчезли! Это бомба! Ещё Ирина мне посоветовала пользоваться кремом с азелаиновой кислотой для большего эффекта. И это действительно эффективно! Я очень рада и благодарна за такой уход и эффект. В салоне очень дружелюбная обстановка. Вы лучшие!!!
    3 0
    Ответить
  • Maria написала 7 ноября 2019 в 14:06
    Делаю лазерную эпиляцию четвёртый раз зоны бикини. Нравится эффект. Все очень корректно. Красивый интерьер нового салона. Рекомендую.
    3 0
    Ответить
    • Марина написал 7 ноября 2019 в 15:19 , отредактирован 7 ноября 2019 в 16:54
      Большое спасибо за ваш отзыв!
      Всегда рады видеть вас!
      1 0
      Ответить
  • Настя написал 6 ноября 2019 в 13:20
    Делаю лазерную эпиляцию у Марины Вячеславовна, результат поражает
    Отличный специалист, все рассказала, проконсультировала, атмосфера в салоне очень приятное
    Спасибо.
    2 0
    Ответить
    • Марина написал 7 ноября 2019 в 15:19 , отредактирован 7 ноября 2019 в 16:54
      Большое спасибо за ваш отзыв!
      Всегда рады видеть вас!
      0 0
      Ответить
  • Елена написал 5 ноября 2019 в 14:33
    Супер салон! Приятный и профессиональный мастер косметолог Марина. Большое ей спасибо) Все понравилось, результатом довольна.
    2 0
    Ответить
  • Светлана написал 2 ноября 2019 в 12:12
    Супер салон!Счастлива,что год назад выбрала именно именно Бон Салон!Красивое место,приветливый персонал,на ресепшене всегда встречают с улыбкой и по домашнему!Море разных процедур от макушки и до пяточек!Отдельно хочу поблагодарить косметолога Марину,Вы замечательный профессионал своего дела! Всегда рада к вам спешить! Золотые руки!Спасибо Вам большое!
    2 0
    Ответить
  • Анна написал 25 сентября 2019 в 18:55
    Единица в оценке только за приятную обстановку. Делала снятие гель-лака и маникюр у Полины, так мне чуть ноготь она не сняла, посчитав, что это была отслойка! А глаза у неё где!!! Что это за мастер, которому нужно говорить, когда нужно остановиться и не дернуть лишнего!!! В результате ушла с поврежденным до крови пальцем. Почти все ногти спилены до красноты, ни до чего дотронуться нормально не могу, пальцы болят. Что самое интересное, ни извинений, ни сожаления от человека не было(зацепила, ничего, пройдёт!) это мои ногти виноваты, что они такие тонкие и расслоившиеся! Так не берись за них, если не смыслишь! Надеюсь, мои слова будут услышаны и сделаны правильные выводы.
    0 2
    Ответить
    • Анна написал 26 сентября 2019 в 14:54
      Такое забыть невозможно!(
      0 0
      Ответить
    • Полина написал 26 сентября 2019 в 13:01
      Добрый день! Я являюсь частным мастером, который снимает маникюрный кабинет в Бон Салон. Действительно, мы не имеем отношение к самому салону, т.к.являемся частными мастерами. Очень сожалеем о том, что Вам не понравилась моя работа. Почему Вы не сказали об этом на месте? Мы бы решили этот вопрос. К тому же, среди моих клиентов не было Анны, возможно, Ваше имя другое или Вы перепутали название салона… Но в любом случае, приносим извинения, нам очень важна наша репутация,это первый отрицательный отзыв в наш адрес)
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 сентября 2019 в 10:42 , отредактирован 26 сентября 2019 в 11:59
      Добрый день!
      Сожалеем о сложившейся ситуации, но наш салон не имеет к этому отношения, наш кабинет ногтевого сервиса арендуют частные мастера, поэтому мы не несём ответственность за качество их работы, но мы обязательно передадим ваш отзыв.
      0 0
      Ответить
  • Бойко Кристина оценила на
    написала 30 июля 2019 в 13:32 , отредактирован 30 июля 2019 в 19:32
    Я очень довольна результатами лазерной эпиляции в бон салоне, прошла всего 5 сеансов, а волос уже почти не осталось! Совершенно не сравнить с тем что было!!! Даже не знаю как я все это терпела раньше!
    Девочки, кто еще сомневается — даже не парьтесь, а доверьтесь профессионалам, я хожу к Марине Вячеславовне. Лазер там просто супер, мне было совсем не больно
    2 0
    Ответить
  • Света Болдарева оценила на
    написала 3 июля 2019 в 11:58 , отредактирован 3 июля 2019 в 15:33
    Хочу выразить огромную благодарность Бон салону!
    Вчера мы отмечали день рождения подруги и ходили втроем на спа программу, я до сих пор под впечатлением! Все прошло на высоком уровне! Сначала мы попарились в бочке, я такую нигде не встречала, запах кедра нам очень понравился)) потом был пилинг тела, массаж и масочка для лица. Ребята нас очень расслабили, что долго не хотелось уходить!! После спа нас угостили вкусным чаем с апельсином, это реально очень вкусно!! Я взяла себе на заметку чтобы заваривать такой дома))
    Очень приятное отношение всего персонала, очень обходительное и по домашнему..
    Единственный минус это не очень большая комната где проводятся спа программы. Как нам объяснили что тройные программы проводятся довольно редко, а для одного или двоих самое то! Но это ничуть не испортило нам настроение!
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    2 0
    Ответить
  • STEFANI оценила на
    написала 30 июня 2019 в 17:07 , отредактирован 1 июля 2019 в 19:52
    Замечательный салон! Очень радушный и отзывчивый персонал, всегда подскажут и помогут. Я прошла курс LPG массажа и прохожу курс лазерной эпиляции, я очень довольна результатами!!
    К счастью ни с чем что пишут в негативных комментариях я не столкнулась. Ходила, хожу и буду ходить!! Спасибо вам за вашу работу!
    2 0
    Ответить
  • Надежда оценил на
    написал 20 июня 2019 в 16:38
    Делаю лазерную эпиляцию уже третий раз- эффект потрясающий. Я очень довольна и хочу порекомендовать всем, кто еще не выбрал для себя способ удаления волос и место. Все понравилось, быстро, комфортно и безболезненно. Марина очень приятная женщина и квалифицированный специалист. Все рассказала и объяснила. Сама студия очень уютная.
    1 0
    Ответить
  • Надежда оценил на
    написал 20 июня 2019 в 16:34
    Делала лазерную эпиляцию уже третий раз- эффект потрясающий.Я очень довольна и хочу порекомендовать всем, кто еще не выбрал для себя способ удаления волос и место. Все понравилось-быстро, комфортно и безболезненно. Марина очень приятная женщина и квалифицированный специалист. Все рассказала и объяснила перед процедурой.Сама студия очень уютная и чистая.
    1 0
    Ответить
  • Марина оценил на
    написал 20 июня 2019 в 9:41
    Сходила на лазерную эпиляцию. После процедуры мастер сразу вышел из кабинета, а я хотела кое-что спросить, ну ладно. До визита я тщательно спрашивала про противопоказания и мне по телефону косметолог убедил, что на щитовидку никак не влияет лазер. А этот мастер говорит, что это опасно. Я переспросила, а она с неуверенностью ответила, что не знает, так как она не врач-косметолог. Зачем делать такие процедуры, если вы не знаете каков риск?! Да ещё и не врач-косметолог! Разочарована
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 9 июня 2019 в 20:27
    Ну что могу сказать, ходила я на королевский спа.Во первых процедуры длятся всего 120 минут вместо заявленных 160—180.Во вторых,когда дело дошло до чаепития,я ещё раз посмотрела,что входит в мою программу.Оказалось,что мне не сделали спа уход за ногами и руками. Когда я об этом сказала, ответ был:-Извините,мы забыли. Правда после этого сделали.Блюдце,где стояла моя чашка, было жутко грязное. Я так и не поняла,почему душ называется тропическим?обычный душ.Ароматерапии там тоже не было.Разочарована я походом в этот салон. Ах да, в качестве извинений мне подарили пробник маски. И ещё,королевский спа стоит 3250,но к нему ещё нужно добавить 200 рублей на белье.
    2 2
    Ответить
    • Bon Salon оценил на
      написал 17 июня 2019 в 14:45 , отредактирован 18 июня 2019 в 9:44
      Уважаемый клиент!
      Мы очень сожалеем, что не смогли оправдать ваших ожиданий от спа-программы и даже спустя неделю после нее ваши чувства не остыли..

      Несмотря на это мы провели внутреннюю проверку по вашим замечаниям. Как выяснилось длительность спа программы составила 145 минут, но все процедуры были выполнены согласно протоколу согласно списку и времени длительности. В длительность программы заложено время не только на сами процедуры пилинга, массажа, обертывания и т.д., но и на одевание/раздевание, принятие душа, чаепитие и т.д., поэтому кто-то справляется с этим быстрее, а кто-то делает все не спеша, у вас получилось чуть быстрее остальных.

      Изначально процедуру спа-ухода за руками и ногами мастер действительно забыл выполнить, но это было не специально, после вашего замечания все было выполнено, приносим свои извинения за неудобства.

      К счастью используемая посуда не может быть грязной, так как всегда тщательно намывается после каждого клиента, возможно вы перепутали грязь и дизайн так как сервиз у нас выполнен «под старину».

      Тропический душ так называется, потому что льется сверху, данную информацию вы легко можете посмотреть в Яндексе.

      В нашем прайсе прописаны как стоимости спа-программ, так и стоимость одноразового комплекта (200р), мы ничего не скрываем от наших клиентов. Так же хотим обратить ваше внимание на очень доступный прайс в нашем салоне. Программа Королевский СПА стоит у нас 3250р, в то время как средняя цена по городу на весь комплекс услуг который в нее входит составил бы 6000—8000р

      В качестве извинения дабы искупить нашу вину за неоправданные ожидания вам был подарен не пробник, а настоящая корейская шелковая маска, но вы видимо ее тоже не оценили..

      Несмотря на все это мы очень рады что имеем очень много положительных и лестных отзывов о наших спа-программах от наших клиентов, которые постоянно посещают нас и дарят сертификаты к нам своим близким людям. Больше отзывов вы можете посмотреть на нашей странице в Инстаграм.
      0 2
      Ответить
      • Филиппова Татьяна Валентиновна написал 4 июля в 18:41 , отредактирован 6 июля в 8:28
        ох и посмеялась над вами… » грязь с дизайном перепутали-
        вы шутите? «тропическим душ называется, потому что он льётся сверху…» ---Блин, а вообще-то все души, кроме Шарко,
        льются сверху.
        Читаю комменты и пребываю в лёгком шоке.
        Кроме пилинга с шугарингом порадовать то клиентов ваших НЕЧЕМ. Закрывайтесь, а не просите предоплату у клиентов, в уважающих себя СПА салонах такого не делают.
        0 0
        Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 мая 2019 в 20:31
    До них дозвониться сначала надо,с 20 00 звоню и трубку никто не берет
    0 2
    Ответить
    • Bon Salon оценил на
      написал 17 июня 2019 в 14:50 , отредактирован 17 июня 2019 в 23:54
      Уважаемый клиент!
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 28 мая мы были вынуждены закрыться немного раньше обычного по техническим причинам. На следующий день с вами связались по пропущенному вызову.
      2 0
      Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 24 мая 2019 в 13:55 , отредактирован 25 мая 2019 в 9:04
    Отвратительное качество маникюра! На следующий день скололся первый ноготь, через пару дней — второй, по итогу меньше чем через неделю были сколы на 5(!) ногтях! Это при условии что все домашние дела я делаю исключительно в перчатках. До этого покрытия носила без сколов не меньше месяца.. позвонила в салон, записалась на коррекцию этих ногтей.. пришла в салон и обратила внимание что на всех ногтях пошли трещины. Решила снять (заплатила 150 рублей). Администратор и мастер сказали что мне изначально предлагалось сделать укрепление (чего на самом деле не было, ибо я знаю себя и свои предпочтения.. точно согласилась бы)
    Ходила по купону но не с целью сэкономить, а чтобы просто познакомиться с салоном, в случае если понравится приходить сюда уже с мамой (достаточно хорошее местоположение). Но увы, сюда больше ни ногой ни к мастеру маникюра, ни к каким другим специалистам. Салонов в городе полно, а хороших тем более. Я все прекрасно понимаю, но можно было просто нормально объяснить что всякое бывает и переделать (пусть даже с доплатой) чем делать меня крайней что я не сделала укрепление которого и не предлагалось. Зря потраченные деньги и время.. очень жаль!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 июня 2019 в 15:09 , отредактирован 17 июня 2019 в 23:54
      Уважаемый клиент!
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мастер, который с вами работала уволена за несоблюдение правил обслуживания клиентов.

      Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и искупить вину. Для вас мы подготовили специальное предложение. Чтобы получить его свяжитесь пожалуйста с нами в директе инстаграм.
      0 0
      Ответить
  • Анна Николаевна оценила на
    написала 12 мая 2019 в 13:27
    Про лазерную эпиляцию в этом месте. Ужасное место. Не советую никому сюда идти. Во- первых меня записали с другим человеком на одно и то же время. Я ждала мастера 40 минут. Когда меня все таки приняли, то «мастер» (сомневаюсь в квалификации этого человека) пыталась сделать работу максимально быстро. Зону бикини мне было ужасно больно делать(такого раньше не было ни в одном салоне), но «мастер» продолжала делать на той же мощности. Эту зону делают медленно и деликатно! И если у клиента появляются неприятные ощущения, то нужно слушать клиента. «Мастер» поменяла мощность, только когда закончила всю правую сторону бикини. Повторюсь, уже тогда я говорила, что мне очень больно, но «мастер» пыталась быстрее со мной закончить, не смотря на мои комментарии о боли. Когда мне закончили делать бикини и ноги, то меня чуть ли не выгнали из кабинета, аргументируя это тем, что там ждёт девушка, а потом ещё запись. Я даже не успела вытереть до конца весь гель! Когда я стояла в одних трусах мастер сказала, что сейчас приглашает следующую клиентку. Сервис- отвратительный. Качество работы- отвратительное. Делают дороже, чем в хороших местах. Обходите стороной.
    1 1
    Ответить
  • Анна Абрамова оценила на
    написала 27 апреля 2019 в 14:59 , отредактирован 11 июня в 11:09
    Купила 3 купона в данный салон, в итоге, мне заявили, что принимать меня не станут, это им не выгодно, чтоб человек покупал столько купонов, в итоге порекомендовали сделать возврат средств! Никому не рекомендую к ним обращаться! Обман, выдумали, что один человек может использовать купон один раз, будто это написано, хотя этого нет. Остерегайтесь этого салона)) Не тратьте зря время и деньги.
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 апреля 2019 в 20:05
      Добрый день!
      Спасибо за интерес к нашему салону.
      Мы действительно иногда проводим разные акции, цены по которым отличаются от стандартного прайса. Такими акциями могут воспользоваться только новые клиенты (всегда это прописываем). Это делается для привлечения новых клиентов в салон, чтобы они оценили качество и высокий уровень оказания наших услуг. И далее обслуживались в наших салонах.
      К сожалению мы не можем постоянно принимать клиентов по таким низким ценам, иначе мы будем вынуждены снижать уровень качества, сервиса или вообще закрыться. Но мы не хотим ни одного, ни другого, ни третьего.
      Поэтому надеемся на ваше понимание и здравомыслие.
      1 3
      Ответить
      • Анна Абрамова оценила на
        написала 28 апреля 2019 в 9:50
        На сайте Biglion этого не было прописано, при покупке купонов! Не нужно обманывать) Работники горячей линии Biglion это мне подтвердили, при отмене моих купонов! И обещали с вами разобраться, очень на это надеюсь! Если не хотите закрыться, не нужно обманывать людей и не нужно размещать купоны с обманом. У меня есть скрины условий ваших акций, где ни слова нет про новых клиентов, я об этом сообщила сотрудникам салона, на что мне ответили, что все равно не будут мне делать то, за что я заплатила!
        3 0
        Ответить
  • Анастасия Швидкий оценила на
    написала 24 апреля 2019 в 18:02
    Замечательный сервис, качественно оказанная процедура, а глаза у мастера татуажа доообрые, хоть и причиняет боль) единственное, с чем пришлось столкнуться, так это с переносом записи сначала на час, потом ещё на полчаса. Но! Это человеческий фактор: сначала опоздание клиента, потом полчаса пришлось ждать из-за увеличения времени предыдущего клиента. Опять же, здесь есть выбор-можно и перезаписаться, и мастера тоже люди, и клиенты бывает опаздывают.
    2 0
    Ответить
  • Анна оценил на
    написал 23 апреля 2019 в 19:14
    Была записана на маникюр по купону.Когда пришла, в услуге было отказано. При записи говорила, что по купону.По факту, сказали, что не будут принимать в указанное время, либо платите по полной 1200. Кроме того, мастера уходят раньше положенного времени. При мне ушли уже в 18.50 и закрыли салон в Звезде на Молодежном
    4 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 апреля 2019 в 20:16
      Добрый день!
      Спасибо за интерес к нашему салону.
      Мы провели служебную проверку по вашей жалобе. Выяснилось, что вы уже обслуживались в нашем салоне по такой же акции, но эта акция проводится только для новых клиентов.
      В свою очередь при записи вы не сообщили данную информацию, именно поэтому вам было предложено пройти процедуру маникюра по полной стоимости на общих основаниях, но вы отказались. Разница в цене была всего 200₽.
      К сожалению мы не можем постоянно принимать клиентов по данной акции, иначе мы будем вынуждены снижать уровень качества, сервиса или вообще закрыться. Но мы не хотим ни одного, ни другого, ни третьего.
      Поэтому надеемся на ваше понимание и здравомыслие.
      2 1
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 14 апреля 2019 в 19:52 , отредактирован 15 апреля 2019 в 11:06
    Добрый вечер
    Вчера были у вас на спа для двоих) хотела сказать огромное спасибо! Мы просто в восторге получили нереальное удовольствие!
    Теперь за порцией расслабления только к вам ️
    3 0
    Ответить
  • оценила на
    написала 13 апреля 2019 в 11:03
    Выражаю свою благодарность мастеру по лазерной эпиляции Ирине! Она просто чудо внимательно относится ко мне, практически не больно! Буду ходить только к ней и всем подружкам рекомендовать! По моим рекомендациям уже обратилось несколько девчонок
    3 0
    Ответить
  • Мария оценила на
    написала 10 марта 2019 в 19:43
    Очень классный салон! В основном в другой филиал хожу, в Звезде. К мастеру Марине. Жаль только, что она там редко принимает. Отличный подход, все стильно, аккуратно. В салоне чисто!!!) Обожаю их))
    3 0
    Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 10 марта 2019 в 14:14
    Отличный салон, с индивидуальным подходом и грамотными специалистами. Хороший набор работающих аппаратов и процедур. Занимаюсь коррекцией фигуры -результат превзошёл мои ожидания, обновляю гардероб также проходу курс лазерной эпиляции- шикарные предложения по цене, поэтому делаю все тело полностью ‍ ️ комбинированный лазер даёт хорошие результаты! Мой фаворит -Ирина Владимировна, но все специалисты с кем контактировала оставили очень хорошее впечатление!
    Благодарю отдельно владельца за клиентоориентированный подход! Желаю успехо и процветания!
    4 1
    Ответить
  • Виктория оценил на
    написал 2 марта 2019 в 12:31
    Самый лучший салон! Ходили на SPA для двоих, советовали друзьям, им тоже все понравилось, очень очень сильно! Отношение к клиентам великолепное, уровень мастеров шикарен, просто не хватает даже слов!!! Если выбираете, то советую вам остановить свой выбор именно на Bon Salon, точно не пожалеете)
    4 0
    Ответить
  • Кристина оценила на
    написала 2 марта 2019 в 12:03
    Посетила спа-программу «Пробуждение красоты», осталась очень довольна ️ Спасибо большое персоналу за такой хороший сервис! ️
    4 0
    Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 14 ноября 2018 в 12:56
    Не могу не оставить еще один отзыв: недавно проходила процедуру биоревитализацию, а перед этой процедурой косметолог Ирина порекомендовала сделать пилинг, конечно я доверяю своему любимому и проверенному косметологу и согласилась. Результат не заставил себя ждать, сразу после процедуры виден потрясающий эффект, увлажнённая и подтянутая кожа, а главное для меня пегментация и тут в яблочко. Не могу оторваться от зеркала!!!! Спасибо Вам, вы мой наркотик!
    4 0
    Ответить
  • Мария оценил на
    написал 29 сентября 2018 в 22:50
    Решили с мужем сделать приятное дорогим мамам,заказали спа-процедуру на двоих. Хочется от их лица поблагодарить Вас. Вышли открыленные, отдохнувшие! Отдельные слова благодарности хочется сказать Роману. Вы не только скрасили своим вниманием время прибывания, но и дали родителям много полезных мед.советов как улучшить самочувствие! В общем,большое спасибо за Ваш профессионализм и чуткость к клиентам!
    5 1
    Ответить
  • Мария оценил на
    написал 13 сентября 2018 в 11:36
    Хочу выразить благодарность косметологу Марине.Очень понравился Азелаиновый пилинг, делаю уже не первый раз — результат радует)) Спасибо!))
    4 0
    Ответить
    • Александр написал 24 сентября 2018 в 22:35 , отредактирован 25 сентября 2018 в 16:31
      Мария, большое спасибо!
      Мы очень стараемся для всех наших клиентов!
      1 0
      Ответить
  • Юлия Б. оценил на
    написал 10 сентября 2018 в 8:58 , отредактирован 10 сентября 2018 в 10:47
    Добрый День!
    Хочу выразить благодарность за предоставляемые процедуры в Бон Салон. Я очень рада, что судьба свела меня с косметологом Ириной, с которой мы уже прошли кучу сеансов различных процедур:
    липолитики, lpg массаж, УЗ — кавитацию, лазерный липолиз.

    Главное — это реально эффективно. Жир таял на глазах! (естественно без соблюдения питания никуда!!) Сейчас делаем лазерную эпиляцию. В руках Ирины все эффективно. Кстати, в кабинете половина стены увешана сертификатами с обучения мастеров.
    4 0
    Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 29 августа 2018 в 9:15
    Купила через Биглион купон маникюр, педикюр с покрытием гель-лак. Мастер Полина сделала все аккуратно, быстро, профессионально. От посещения салона остались приятные впечатления. Очень уютно, чистенько. Гель- лек держится хорошо. Смотрю на свои ноготки и с благодарностью вспоминаю мастера Полину и Биглион. Спасибо!
    4 1
    Ответить
    • Bon Salon оценил на
      написал 29 августа 2018 в 20:38
      Уважаемая Наталья!
      Очень рады, что вам все понравилось! Большое спасибо за ваш отзыв!
      Будем рады видеть вас вновь.
      2 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 13 августа 2018 в 22:58 , отредактирован 14 августа 2018 в 10:41
    Впервые купила купон на Биглионе в принципе. Начитавшись отзывов о том, что обслуживание по купонам во всех сферах на нуле, шла с опасением, что и я столкнусь с некачественным сервисом. Но опасения не оправдались) Воспользовалась услугой маникюра с покрытием.
    Записалась заранее, пришла вовремя, никаких проволочек со временем у мастера не было. Администратор и мастер — вежливые и учтивые девушки. Мастер очень старалась)) Могу отметить минус — достаточно узкий выбор оттенков гель-лака, но это дело наживное)
    В целом все ок!) Обязательно посоветую коллегам)
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 сентября 2018 в 1:08
      Елена, на этой неделе закупили более 20 новых оттенков. Приходите, будем рады Вас видеть!
      4 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа 2018 в 20:41
      Уважаемая Елена!
      Очень рады, что вам все понравилось! Большое спасибо за ваш отзыв!
      Мы работаем над увеличением палитры гель-лаков.
      Будем рады видеть вас вновь.
      4 0
      Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 4 июля 2018 в 10:10
    Начну с того что позвонила спросить есть место по купону на определённое число.Мне сказали место есть,купон не покупайте,деньги отдадите на месте!При этом я сказала какую акцию я бы хотела!!!Я приехала во время,сидела ждала мин 25–30!!!Меня ещё раз переспросили по какой Акции :я говорю маникюр и педикюр со спа процедурами,мне сказали что времени у мастера мало!по этому маникюр,педикюр и кстати обработка стоп доплатить нужно!!!сильно подстригли на ногах ногти,даже не спросив я специально всегда отращиваю и люблю большую пластину!!!не накрасили а наляпали я дома лучше накрывшую и аккуратней в 100раз,хотя не проффесионал,на руках та же история!И вообще все время делаю сама себе дома!на этот раз хотела расслабиться,посидеть,навести красоту!не получилось!и кстати заметила что мастер не запечатовает края когда красит,да много косяков было!!!На третий день ноготь на руке откололся,а на 5вообще больше 5 отошло!!!Вообщем как то так,печально!!!
    5 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 августа 2018 в 17:09 , отредактирован 1 августа 2018 в 22:25
      Наталья, благодарим вас за ваш отзыв.
      Отныне, если клиент сам не сообщает заранее, то мы всех клиентов переспрашиваем какую форму и длину он хотел бы видеть.
      Да, задержки бывают, но это скорее редкое исключение из правил, чем регулярность. Так как мы работаем в сфере услуг, некоторые клиенты опаздывают, кто-то хочет дополнительный дизайн и поэтому мы вынуждены задерживаться, не по своей воле. Думаю с каждым такое бывает.
      Все наши мастера имеют профильное образование и сертификаты, регулярно посещают мастер-классы по повышению квалификации, а профессиональные материалы сертифицированы, поэтому мастера выполняют свою работу на высшем уровне. К сожалению, мы не знаем по какой причине у вас откололся гель-лак.
      5 1
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 9 июня 2018 в 16:14
    Ужасный сервис! Пришла по акции, косметолог начала впаривать все что угодно, вместо акции: дорогостоящие пилинги, маски. Когда я настояла на акции — делала грубо, на «отвали», раюотала с лицом без перчаток!

    Прекрасно понимаю, что с акционной процедуры косметолог вероятно ничего не заработает, но смысл этого — познакомить клиента с салоном, продемонстрировать собственную компетенцию, что бы клиент из тысячи других салонов вернулся в этот. А получилось совсем наоборот: я туда ни ногой и друзьям не посоветую.
    3 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 июня 2018 в 11:53 , отредактирован 20 июня 2018 в 13:28
      Добрый день, дорогая Елена.
      Во-первых, спасибо за ваш отзыв, каждая обратная связь от клиента для нас важна, чтобы становиться лучше и повышать наш уровень обслуживания клиентов.

      Во-вторых, хотели бы уточнить, что в нашем салоне работают косметологи только с медицинским образованием о огромным опытом работы, они постоянно повышают свою квалификацию, посещают семинары и мастер-классы. В своей работе мы используем только качественную профессиональную косметику известных брендов (соответственно она не дешевая). В своем арсенале мы имеем огромный список процедур, как аппаратных, так и эстетических.
      Мы периодически проводим акции. Кто-то из клиентов ищет своего косметолога, а кто-то реально хочет решить сложившуюся проблему. Мы более, чем уверены, что косметолог не стремился вам что то навязать или «впарить», а пытался решить вашу проблему исходя из наших возможностей.
      В третьих, к каждому клиенту у нас одинаковое отношение, неважно пришел он к нам по акции или нет. Мы ценим каждого клиента. Несмотря на наш молодой возраст, мы успели завоевать любовь клиентов, многие стали нашими постоянными и рекомендуют нас друзьям и близким.

      P.S. Мы очень надеемся, что ваш отзыв честный и правдивый, а не происки конкурентов, так как мы не нашли в книге записи ни одной Елены за последний месяц до вашего отзыва на подобной процедуре. А информация об акции указана в нашей странице Инстаграм и ее может посмотреть каждый.
      6 4
      Ответить